Nejčastější dotazy

Skladové zboží odesíláme nejpozději následující pracovní den. Pokud objednáte do 11. hodiny, je zboží odesíláno tentýž pracovní den. O odeslání zboží jste informováni pomocí SMS a emailu. Zboží je doručeno Českou poštou nejčastěji do 24 hodin po odeslání. U doručovatele PPL je garantováno doručení do 24 hodin po přijetí zásilky.

Veškeré zboží je vždy nové a nepoužité.

Ano, máme! Náš skladový systém je online a přesně zaznamenává stav skladových zásob. Zboží máme přímo u sebe. Nemusíte se tak bát výmluv a prodlužování dodací lhůty z naší strany.

Ano, můžete. Na své kartě musíte mít aktivovánu možnost platby přes internet. Případné nastavení karty zjistíte u vaší banky.

Pokud zjistíte, že Vám zboží z jakéhokoliv důvodu nevyhovuje, můžete je ve 14ti denní lhůtě vyměnit za jiné a nebo je vrátit s požadavkem na vrácení zaplacené částky. Je li zboží nepoškozené a nepoužité, vrátíme vám celou částku i s poštovným zpět na váš účet. Zboží zašlete zpět na naši kontaktní adresu. Nezapomeňte uvést číslo vašeho bankovního účtu pro navrácení částky, případně za jaký model či velikost chcete zboží vyměnit. Plné podmínky odstoupení od smlouvy a postupu vyřizování reklamace naleznete v našich obchodních podmínkách.

V případě, že si přejete odstoupit od smlouvy ve 14ti denní zákonné lhůtě, stačí nám toto oznámit e-mailem či připsat do zpět zaslaného balíčku spolu s uvedeným číslem účtu. Můžete však použít i formulář odstoupení od smlouvy. Není potřeba uvádět konkrétní paragrafy ani citaci zákona. Z hlediska zkvalitňování našich služeb budem rádi, když uvedete důvod vrácení. Ani tento údaj však není povinný. Je-li zboží v pořádku, vždy vracíme plnou částku včetně základního dopravného, v nejkratší možné době, na váš účet.

Při vrácení zboží ve lhůtě 14ti dnů máme na odeslání peněz na váš účet ze zákona 14 dnů od odstoupení od smlouvy a doručení zboží na naši adresu. Snažíme se vždy, o co nejrychlejší vyřízení a v průměru vracíme peníze do 48 hodin od doručení zboží na naši adresu. Důležité však je, zaslat nám číslo vašeho účtu. V případě zákazníků ze Slovenska, je nutné zaslat číslo v mezinárodním formátu IBAN.

Můžete! Číslo účtu a variabilní symbol najdete ve spodní části potvrzovacího emailu, který vám přijde po vytvoření objednávky. Připsání peněz na náš účet trvá obvykle jedenden. Pokud se vám nechce čekat, můžete použít zrychlenou platbu přes platební systém GoPay.